Συχνές ερωτήσεις
Γρήγορες απαντήσεις για την εφαρμογή, τις κάμερες, το δίκτυο και τους ανιχνευτές. Δεν βρίσκετε αυτό που ψάχνετε; Καλέστε μας.
Τι είναι το VIAS;
Το VIAS είναι ένα ενιαίο σύστημα που αποτελείται από έναν πίνακα ελέγχου και ασύρματα περιφερειακά. Οι συσκευές ασφαλείας και αυτοματισμού επικοινωνούν ασύρματα με το πρωτόκολλο U-Net, ενώ οι κάμερες συνδέονται μέσω WiFi ή καλωδίου ethernet. Όλα ελέγχονται από την εφαρμογή VIAS: συναγερμός, βίντεο και αυτοματισμοί.
Είναι πιστοποιημένο το σύστημα;
Ναι. Ο πίνακας ελέγχου και τα αξεσουάρ ασφαλείας κατασκευάζονται σύμφωνα με το πρότυπο EN50131 Grade 2.
Λειτουργεί το VIAS χωρίς σύνδεση στο internet;
Ναι. Μπορείτε να συνδεθείτε στο σύστημα και από το τοπικό WiFi. Με ή χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο, το σύστημα συνεχίζει να λειτουργεί. Όταν υπάρχει internet, έχετε πρόσβαση από παντού.
Τι γίνεται σε διακοπή ρεύματος;
Ο πίνακας ελέγχου έχει ενσωματωμένη επαναφορτιζόμενη μπαταρία (LiPo, πάνω από 12 ώρες) που κρατά όλες τις λειτουργίες ενεργές. Το σύστημα ειδοποιεί τον ιδιοκτήτη για τη διακοπή ρεύματος ή αν κάποιος αισθητήρας δεν είναι διαθέσιμος.
Μπορεί να συνδεθεί με κέντρο λήψης σημάτων;
Ναι, μέσω του πρωτοκόλλου SIA DC-09 πάνω από IP. Το πρότυπο εξασφαλίζει συμβατότητα με τα περισσότερα κέντρα λήψης σημάτων.
Έχω ήδη ενσύρματο συναγερμό ή ανιχνευτές. Μπορώ να τους κρατήσω;
Ναι. Το module SA203 (3 είσοδοι / 3 έξοδοι) ενσωματώνει έναν παλιό πίνακα ή ενσύρματες συσκευές στο VIAS. Ο πομπός SA204 και ο αισθητήρας SA202 δέχονται ενσύρματους ανιχνευτές τρίτων κατασκευαστών.
Τι γίνεται αν χρειαστεί να αλλάξω τον πίνακα ελέγχου;
Η υπηρεσία cloud κρατά αντίγραφο ασφαλείας της διαμόρφωσης: αυτόματα κάθε εβδομάδα και χειροκίνητα όποτε θέλετε. Με το αντίγραφο επαναφέρετε γρήγορα όλα τα δεδομένα στον νέο πίνακα. Αντίγραφο μπορεί να κάνει ο κάτοχος, ο επόπτης ή ο εγκαταστάτης.
Έχω κατοικίδιο. Θα ενεργοποιεί τον συναγερμό;
Επιλέξτε ανιχνευτή με αγνόηση κατοικιδίων: τα PIRCAM SV201/SV202 και ο ανιχνευτής διπλής τεχνολογίας SP221 αγνοούν ζώα έως 27 κιλά. Ο εξωτερικός SP222 φτάνει έως 45 κιλά σε χαμηλή τοποθέτηση. Ο οδηγός επιλογής τα προτείνει αυτόματα.
Γιατί δεν έχω δικαίωμα επεξεργασίας χρηστών;
Όταν προσθέτετε έναν πίνακα από την εφαρμογή VIAS (+gateway), επιλέγετε ρόλο: «Είμαι χρήστης» για να γίνετε επόπτης ή «Είμαι εγκαταστάτης». Στην αρχική εγκατάσταση γίνεστε κάτοχος (διαχειριστής) και το σύστημα έχει μόνο έναν κάτοχο. Μόνο ο κάτοχος προσθέτει ή διαγράφει χρήστες. Όταν ο εγκαταστάτης προσθέτει την πύλη, είναι κάτοχος μέχρι να προσθέσει χρήστη και να μεταβιβάσει την ιδιοκτησία στον πελάτη. Στη λίστα Χρηστών (Μενού πάνω αριστερά → Χρήστες) ο κάτοχος εμφανίζεται με κόκκινο και ο εγκαταστάτης με πράσινο. Ο προεπιλεγμένος διαχειριστής του εργοστασίου έχει ID 1 και οι χρήστες ξεκινούν από ID 2.
Θα γυρίσει αυτόματα σε SIM αν χαθεί η σύνδεση LAN;
Όταν χαθεί το LAN, το σύστημα στέλνει ειδοποίηση ότι η πύλη είναι εκτός σύνδεσης και στη συνέχεια ότι συνδέθηκε μέσω LTE. Ελέγξτε ότι έχει οριστεί από πριν το APN (Μενού → Διαμόρφωση πύλης → Μόντεμ → APN). Όταν το δίκτυο περάσει στην κάρτα SIM, η λυχνία LED της πύλης γίνεται κόκκινη.
Πού βρίσκω τις ρυθμίσεις APN;
Δείτε τις παρακάτω εικόνες από την εφαρμογή:
Γιατί η πύλη δεν διαβάζει τον SSD/HDD ή την κάρτα SD;
Για την πρώτη τοποθέτηση SSD/HDD ή κάρτας SD, απενεργοποιήστε πλήρως την πύλη και αφαιρέστε την εφεδρική μπαταρία. Κανονικά η πύλη ελέγχει τη μορφοποίηση του δίσκου ώστε να είναι έτοιμος για εγγραφή, οπότε είναι συμβατή με διάφορους τύπους SSD/HDD. Την κάρτα SD προτείνεται να τη μορφοποιήσετε σε ένα διαμέρισμα FAT32 ή exFAT.
Πώς βεβαιώνομαι ότι ο ανιχνευτής PIR ανιχνεύει κίνηση;
Χρησιμοποιήστε την επιλογή ΕΝΑΡΞΗ WALK TEST στη σελίδα Πληροφορίες αισθητήρα. Αν ο ανιχνευτής δεν εντοπίζει κίνηση, ακολουθήστε τη θέση τοποθέτησης που προτείνει το εγχειρίδιο του PIR.
Πώς γίνεται η αυτόματη αναζήτηση καμερών;
Η αυτόματη αναζήτηση (Πίνακας ελέγχου → Επιτήρηση → Προβολή όλων → γρανάζι πάνω δεξιά) είναι ενεργή από προεπιλογή. Η εφαρμογή εντοπίζει τις κάμερες του ίδιου δικτύου όταν πατήσετε το εικονίδιο + κάμερας στη λίστα επιτήρησης.
Τι ρυθμίζω στη σελίδα ρυθμίσεων επιτήρησης;
Αυτόματη αναζήτηση κάμερας: προσθήκη καμερών του ίδιου δικτύου. Διατήρηση αρχείων: πόσες ημέρες κρατιούνται τα βίντεο, εφόσον ο δίσκος δεν είναι γεμάτος (όταν γεμίσει, οι παλαιότερες εγγραφές αντικαθίστανται). Τύπος ροής λήψης: κύρια ή δευτερεύουσα ροή για τη λήψη βίντεο. Καθυστέρηση αποσύνδεσης: αν αποτύχουν διαδοχικές επανασυνδέσεις, καταγράφεται αποσύνδεση.
Γιατί δεν βρίσκω τις κάμερες του δικτύου μου στο VIAS;
Βεβαιωθείτε ότι οι κάμερες είναι στο ίδιο δίκτυο με τον πίνακα. Σε ορισμένες μάρκες, όπως Hikvision και Dahua, το ONVIF είναι απενεργοποιημένο από προεπιλογή: ενεργοποιήστε το σύμφωνα με το εγχειρίδιο της κάμερας. Η προβολή ενός καναλιού χρησιμοποιεί την κύρια ροή και η πολυκαναλική τη δευτερεύουσα.
Ελέγχονται οι συσκευές VIAS από HomeKit ή Google Home;
Ναι, από Apple HomeKit: οι συσκευές αυτοματισμού VIAS ελέγχονται από την εφαρμογή Home της Apple και φωνητικά με τη Siri. Η υποστήριξη για Google Home έρχεται σύντομα.
Γιατί ο ανιχνευτής πλημμύρας δεν ενεργοποιήθηκε ξανά;
Όταν ανιχνευτεί νερό, η πορτοκαλί λυχνία του ανιχνευτή αναβοσβήνει για ένα δευτερόλεπτο κάθε λεπτό. Αν η πλημμύρα συνεχίζεται, επανέρχεται και ενεργοποιείται ξανά μετά από ένα λεπτό.
Γιατί δεν μπορώ να προσθέσω το SA202 στην πύλη;
Ελέγξτε τους διακόπτες DIP του SA202: μπορεί να είναι σε δοκιμαστική λειτουργία. Γυρίστε τον σε κανονική λειτουργία για να τον προσθέσετε.
Δεν βρέθηκε απάντηση. Επικοινωνήστε μαζί μας.